توجه:در راستای تجارت هماهنگ ، خرید و فروش محصولات در سایت صفائی تاجر به صورت مرحله ای می باشد. یعنی هر محصول سه مرحله را تجربه می کند :1- مرحله انتظار2-مرحله ثبت سفارش (رزرو/پیش فروش)3- مرحله تکمیل سفارش
**تعریف مرحله تکمیل سفارش محصول**
محصولی که در مرحله ثبت سفارش، رزرو یا پیش‌فروش شده، پس از پایان مهلت ثبت سفارش در صورت آماده بودن برای تحویل، وارد مرحله تکمیل سفارش می‌شود. در این مرحله، خریدار باید پرداخت نهایی را انجام داده و اطلاعات لازم برای نهایی شدن خرید را تکمیل کند. این روند، «مرحله تکمیل سفارش» نامیده می‌شود.این مرحله مخصوص افرادی است که محصولی در مرحله ثبت سفارش (رزرو یا پیش خرید(پیش فروش) کرده اند
**هدف از ایجاد مرحله تکمیل سفارش محصول**
ایجاد حداکثر شفافیت و اطمینان در فرآیند خرید؛ در این مرحله، مشتری پیش از پرداخت نهایی و انتخاب روش ارسال، تمام اطلاعات و جزئیات سفارش را تایید و تکمیل می‌کند. این فرآیند، بستر خریدی مطمئن، دقیق و بدون ابهام را فراهم می‌سازد و پایه رضایت و اعتماد مشتریان را تقویت می‌کند.
**مقرّرات مرحله تکمیل سفارش محصول**
بند 1)مرحله تکمیل سفارش، صرفاً مخصوص افرادی است که محصول مورد نظر خود را در «مرحله ثبت سفارش» رزرو یا پیش‌خرید (پیش‌فروش) کرده‌اند. در این مرحله، امکان ثبت سفارش جدید یا تغییر محصول ثبت‌شده به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت و صرفاً تکمیل اطلاعات، پرداخت نهایی و انتخاب روش ارسال انجام می‌پذیرد.
بند 2)محصولاتی که در «مرحله ثبت سفارش» توسط مشتریان رزرو یا پیش‌خرید شده‌اند، پس از پایان مهلت مقرر ثبت سفارش و در صورت آماده بودن برای تحویل، وارد «مرحله تکمیل سفارش» می‌شوند.
بند 3)در مرحله تکمیل سفارش، پیش از تحویل محصول، ابتدا مبلغ نهایی سفارش از خریدار دریافت می‌شود. پس از پرداخت کامل، محصول طبق نوبت تحویل به خریدار واگذار خواهد شد.
بند 4)تکمیل و صحت اطلاعات:مشتری موظف است پیش از پرداخت نهایی، تمامی اطلاعات شخصی، آدرس و جزئیات سفارش را دقیق و کامل وارد و بررسی کند. مسئولیت صحت اطلاعات ارائه‌شده بر عهده مشتری است.
بند 5)پرداخت نهایی:قطعی شدن سفارش منوط به واریز کامل مبلغ نهایی خواهد بود. تا پیش از پرداخت کامل، سفارش نهایی‌شده تلقی نمی‌گردد.
بند 6)انتخاب روش ارسال:مشتری باید براساس گزینه‌های ارائه‌شده، یکی از روش‌های ارسال موجود را انتخاب کند. پس از تایید و ثبت، تغییر روش ارسال فقط در صورت موافقت فروشنده امکان‌پذیر است.
بند 7)در مرحله تکمیل سفارش، محصولات از نظر نحوه تحویل به دو دسته تقسیم می‌شوند:
1-تحویل حضوری:مشتری با مراجعه به محل تعیین‌شده، محصول خود را به صورت حضوری دریافت می‌کند.
2-تحویل غیرحضوری:محصول از طریق روش‌های ارسال غیرحضوری ـ مانند پست، باربری یا سایر سرویس‌های حمل ـ به آدرس ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شود.
بند 8)عدم لغو سفارش پس از تایید: در مرحله تکمیل سفارش، پس از تأیید نهایی اطلاعات و انجام پرداخت، امکان لغو سفارش به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت. این قانون به این دلیل اعمال می‌شود که مشتری در بازه زمانی مرحله ثبت سفارش تا تکمیل سفارش، فرصت کافی برای تصمیم‌گیری را داشته است.
بند9)مدت زمان حضور هر محصول در مرحله تکمیل سفارش، با احتساب روزهای تعطیل، حداکثر شش روز است. پس از گذشت این مدت، محصول به طور خودکار از این مرحله خارج می‌گردد.
بند10)هر محصولی که وارد مرحله تکمیل سفارش می‌شود، دارای یک تایمر معکوس اختصاصی است. این تایمر مدت زمان باقی‌مانده برای تکمیل سفارش محصول ثبت سفارش شده را به صورت دقیق و واضح نمایش می‌دهد.
بند11)در صورتی که خریدار به هر دلیل نتواند در مهلت مقرر، فرآیند نهایی‌سازی محصول ثبت سفارش‌شده را در مرحله تکمیل سفارش انجام دهد، مبلغ پیش‌پرداخت ایشان به عنوان جریمه، ضبط خواهد شد.
