توجه:در راستای تجارت هماهنگ ، خرید و فروش محصولات در سایت صفائی تاجر به صورت مرحله ای انجام می شود. یعنی هر محصول سه مرحله را تجربه می کند :1- مرحله معرفی2-مرحله ثبت سفارش3- مرحله تکمیل سفارش
**تعریف مرحله ثبت سفارش محصول**
محصولاتی که جمعه هر هفته، بر اساس روش‌های تعیین‌شده از مرحله معرفی انتخاب می‌شوند، پس از استعلام از فروشنده آنها وارد مرحله ثبت سفارش می‌گردند ، در این مرحله محصولات رزرو یا پیش فروش می شوند. این مرحله پیش‌نیاز محصول و خریدار محصول برای ورود به مرحله تکمیل سفارش است.
**هدف از ایجاد مرحله ثبت سفارش محصول**
1)مدیریت تقاضا و ظرفیت: این مرحله کمک می‌کند عرضه محصولات با میزان تقاضای مشتریان هماهنگ شود و از ایجاد درخواست‌های ناگهانی یا بیش از ظرفیت جلوگیری گردد.
2)برنامه‌ریزی دقیق‌تر در تأمین و تحویل:با ثبت سفارش‌های رزرو یا پیش‌خرید، می‌توان موجودی محصولات و زمان‌بندی تحویل را بهتر برنامه‌ریزی کرد و ریسک کمبود یا اضافه بودن کالا را کاهش داد.
3)ایجاد شفافیت و اعتماد:ارائه شرایط دقیق رزرو یا پیش‌فروش، مانند مبلغ پیش‌پرداخت، زمان تحویل و سیاست‌های لغو، باعث شفافیت فرآیند و ایجاد اعتماد بین مشتری و پلتفرم می‌شود.
4)آزمون بازار و سنجش استقبال:مرحله پیش‌فروش به فروشنده امکان می‌دهد علاقه بازار نسبت به یک محصول را قبل از تأمین عمده ارزیابی کند و براساس آن تصمیم‌گیری نماید.
5)کاهش ریسک مالی برای فروشنده: فروشنده با دریافت سفارش‌های قطعی یا پیش‌پرداخت، می‌تواند سرمایه و منابع خود را بهتر مدیریت کند و ریسک تولید یا تهیه محصول بدون مشتری را کاهش دهد.
6)پیش‌بینی درآمد و فروش:دریافت سفارش‌های رزرو یا پیش‌فروش به فروشنده کمک می‌کند برآورد دقیقی از میزان فروش و درآمد آینده داشته باشد و تصمیمات تجاری بهتری بگیرد.
7)بهینه‌سازی زنجیره تأمین:با ثبت سفارش‌های زودهنگام، زنجیره تأمین از تأمین‌کننده تا مشتری با کارایی بیشتری عمل می‌کند و احتمال هدررفت یا تأخیر به حداقل می‌رسد.
8)فراهم شدن فرصت تحلیل داده‌ها:اطلاعات به‌دست‌آمده از سفارش‌های ثبت‌شده و رزرو، دیدگاه ارزشمندی درباره الگوهای خرید مشتریان و روندهای بازار فراهم می‌کند که برای برنامه‌ریزی‌های بعدی بسیار ارزشمند است.
9)مدیریت موثرتر تبلیغات و ترویج:مشخص بودن تعداد مشتریان علاقه‌مند به یک محصول، به تیم بازاریابی کمک می‌کند کمپین‌های تبلیغاتی هدفمندتر و کارآمدتری اجرا کند.
10)افزایش شانس تامین عادلانه‌تر:با پیش‌فروش یا رزرو، می‌توان عرضه محصولات محدود یا خاص را به شکل عادلانه‌تری بین مشتریان توزیع کرد و از بروز احتکار و فروش غیرشفاف جلوگیری نمود.
11)امکان اطمینان از تأمین محصول:با ثبت سفارش یا پیش‌خرید، خریدار از دسترسی قطعی به محصول مورد نظر خود اطمینان حاصل نموده و نگرانی بابت پایان موجودی یا محروم شدن از شرایط ویژه فروش را نخواهد داشت.
12)دسترسی به محصولات خاص یا کمیاب:در بسیاری موارد، محصولات ویژه یا محدود در عرضه‌های عادی به سرعت به اتمام می‌رسند؛ ثبت سفارش در این مرحله شانس تهیه این محصولات را افزایش می‌دهد.
13)برخورداری از قیمت یا شرایط ویژه:پیش‌خرید در این مرحله اغلب با قیمت‌های رقابتی، تخفیف‌های خاص، هدایای ویژه یا شرایط پرداخت آسان‌تر فراهم می‌شود که تنها از طریق ثبت سفارش قابل بهره‌برداری است.
14)برنامه‌ریزی دقیق خرید و مدیریت مالی:امکان رزرو یا پیش‌خرید به خریدار این فرصت را می‌دهد تا خریدهای خود را مطابق با برنامه‌ریزی مالی شخصی و در چند مرحله انجام داده و منابع مالی خود را بهینه مدیریت کند.
15)اطلاع و مشارکت در عرضه‌های جدید :خریدارانی که در فرآیند ثبت سفارش شرکت می‌نمایند، به‌روزترین اطلاعات در خصوص زمان عرضه، تحویل و شرایط محصولات جدید را دریافت خواهند کرد و امکان مشارکت فعال در فرآیند عرضه برایشان محیا خواهد بود.
16)کاهش اضطراب و رقابت هنگام خرید:با شرکت در این مرحله، رقابت برای خرید لحظه آخری کاهش یافته و خریدار با اطمینان و آرامش، سفارش خود را ثبت می‌نماید.
17)شفافیت کامل در شرایط خرید:کلیه شرایط مرتبط با زمان تحویل، مبلغ پرداختی و مقررات لغو یا بازگشت کالا به صورت شفاف و مشخص، پیش از ثبت سفارش، به اطلاع خریدار خواهد رسید و این امر منجر به تقویت اعتماد و رضایت مشتری می‌گردد.
18)قابلیت لغو یا ویرایش سفارش پیش از نهایی شدن:خریدار تا پیش از اتمام دوره ثبت سفارش، امکان تغییر تعداد، مدل یا حتی لغو سفارش را دارد. این ویژگی به مشتری آزادی عمل بیشتری در تصمیم‌گیری می‌دهد.
19)فرصت مقایسه و دریافت مشاوره:در بازه زمانی ثبت سفارش، خریدار فرصت بیشتری برای بررسی، کسب اطلاعات بیشتر، مطالعه نظرات سایر مشتریان یا دریافت مشاوره خرید از کارشناسان پلتفرم دارد.
20)کاهش احتمال خرید عجولانه و هیجانی:وجود بازه زمانی و سازوکار شفاف ثبت سفارش، به خریدار امکان تصمیم سنجیده‌تر و به دور از هیجان یا هجوم ناگهانی به بازار را می‌دهد.
21)به منظور رسیدن به قیمت بهتر با سفارش بیشتر:(یا همان پلکانی شدن قیمت‌ها بر اساس تعداد سفارش‌ها) به این معنی است که هر چقدر تعداد سفارش محصولات بیشتر شود، قیمت نهایی برای هر خریدار کاهش می‌یابد. با توجه به این مطلب در مرحله ثبت سفارش برای هر محصول منتخب از طرف فروشنده ،سه قیمت و سه حد نصاب تعیین می شود، در پایان شش روز ثبت سفارش میزان رزرو یا پیش فروش محصول به هر حد نصابی برسد محصول در مرحله تکمیل سفارش با همان قیمت محاسبه خواهد شد.
مثال :فرض کنید محصول یک موبایل است ،اگر تا پایان مهلت ثبت سفارش (مثلا شش روز)، تعداد کل سفارش‌ها بین ۱ تا ۵۰ عدد باشد، قیمت نهایی هر گوشی یک میلیون تومان در مرحله تکمیل سفارش محاسبه خواهد شد .اگر تعداد سفارش‌ها بین ۵۱ تا ۱۰۰ عدد باشد، قیمت نهایی نهصد هزار تومان محاسبه خواهد شد و اگر مجموع سفارش‌ها بیش از ۱۰۰ عدد باشد، قیمت نهایی گوشی هشتصد هزارتومان محاسبه خواهد شد.
**مقرّرات مرحله ثبت سفارش**
بند1)انتخاب محصول از مرحله معرفی برای «مرحله ثبت سفارش» یا به صورت تصادفی یا رندوم، یا به تشخیص و تصمیم صفائی تاجر ، یا به درخواست اعضا و کاربران سایت ، انجام می شود.
بند 2)درمرحله ثبت سفارش، محصولات بر اساس وضعیت موجودی ، یا به صورت «رزرو» (برای محصولات موجود) یا به صورت «پیش‌فروش» (برای محصولات ناموجود) عرضه می‌شوند و مبلغی به عنوان پیش پرداخت از سفارش دهنده دریافت می شود.
بند3)هر محصول منتخب حداکثر تا شش روز، با احتساب روزهای تعطیل، در مرحله ثبت سفارش قرار دارد. در صورت صلاحدید صفائی تاجر، این مدت برای برخی محصولات تا شش روز دیگر قابل تمدید است.
بند4)در مرحله ثبت سفارش ، سفارش ها از لحاظ تحویل به دو دسته تقسیم می شوند:1-ثبت سفارش محصولات حضوری:این محصولات پس از قرار گرفتن در مرحله تکمیل سفارش فقط به صورت حضوری تحویل خریدارمی شوند. 2-ثبت سفارش محصولات غیرحضوری: این محصولات پس از قرار گرفتن در مرحله تکمیل سفارش فقط به صورت غیرحضوری تحویل خریدار می شوند.
بند5)در مرحله ثبت سفارش، محصولات به صورت رزرو یا پیش‌فروش ارائه می‌شوند و مبلغی به عنوان پیش‌پرداخت از خریدار دریافت می‌گردد.
بند6)خریدار پس از ثبت سفارش و رزرو یا پیش‌خرید محصول مورد نظر خود، تا پایان مهلت تعیین‌شده برای ثبت سفارش، امکان لغو یا ویرایش سفارش را خواهد داشت. پس از پایان این مهلت، انجام هرگونه تغییر یا لغو سفارش به هیچ عنوان مقدور نخواهد بود.
بند7)چنانچه محصول ثبت سفارش شده به هر دلیلی در مرحله تکمیل سفارش قرار نگیرد ، پیش پرداخت خریدار به کیف پولش در سایت و یا به حساب بانکی او انتقال خواهد شد.
بند8)مبلغ پیش‌پرداختی که برای ثبت سفارش هر محصول تعیین می‌شود، تقریباً ده درصد قیمت حدودی محصول است .
بند9)هر محصولی که وارد مرحله ثبت سفارش می‌شود، دارای یک تایمر معکوس اختصاصی است. این تایمر مدت زمان باقی‌مانده برای ثبت سفارش محصول را به صورت دقیق نمایش می‌دهد.
بند10)محصولاتی که وارد مرحله ثبت سفارش می‌شوند، در هر ساعت از شبانه‌روز قابل سفارش هستند. این یعنی خریداران می‌توانند بدون محدودیت زمانی و در هر زمان که بخواهند، سفارش خود را برای این محصولات ثبت کنند.
بند11)فقط کاربران عضو سایت امکان ثبت سفارش محصولات را دارند. بنابراین، برای ثبت سفارش هر محصول، لازم است ابتدا در سایت ثبت‌نام و وارد حساب کاربری خود شوید.
بند12)در مرحله ثبت سفارش، اطلاعات کامل محصول مثل مشخصات فنی، ویژگی‌ها، نحوه پشتیبانی، شرایط ارسال، زمان تحویل و سایر جزئیات مهم ثبت و به خریدار ارائه می‌شود تا تصمیم‌گیری آگاهانه و مطمئن امکان‌پذیر باشد.
