قوانین و مقرّرات

* این سند به عنوان یک قرارداد قانونی و الزام‌آور میان سایت «صفائی تاجر» (که از این پس «سایت» یا «صفائی تاجر» نامیده می‌شود) و هر شخصی که به هر نحوی از خدمات سایت استفاده می‌کند (که از این پس «کاربر» نامیده می‌شود)، تنظیم شده است.

* تمامی فعالیت‌ها، خدمات، ابزارها و محتواهای ارائه‌شده در وب‌سایت صفائی تاجر، اپلیکیشن‌های مربوطه و سایر بسترهای رسمی این مجموعه، مشمول این قوانین و مقررات هستند.

* هرگونه استفاده از خدمات «صفائی تاجر»، به منزله مطالعه کامل، درک دقیق و پذیرش بی‌قید و شرط تمامی مفاد این قرارداد، آیین‌نامه‌های مرتبط و آخرین اصلاحات قوانین و مقررات است. در نتیجه، کاربر ضمن سلب حق هرگونه اعتراض یا ادعا، تأیید می‌نماید که «صفائی تاجر» در این خصوص هیچ‌گونه مسئولیت یا تعهدی نخواهد داشت.

* این قوانین و مقررات با هدف تبیین حقوق و تکالیف کاربر و «صفائی تاجر» تدوین شده است؛ لذا هرگونه ادعای ناآگاهی از مفاد این مقررات، از نظر سایت پذیرفته نیست و هیچ‌گونه حقی را برای کاربر ایجاد نمی‌کند.

* در صورتی که کاربر با هر یک از بندهای این قوانین و مقررات یا بروزرسانی‌های آتی آن موافق نباشد، باید بلافاصله استفاده از خدمات سایت را متوقف نماید. ادامه فعالیت کاربر در سایت، به معنای تداوم پذیرش شرایط است.

* در هنگام ایجاد حساب کاربری، کاربر با علامت زدن گزینه «قوانین و مقررات را مطالعه کرده و می‌پذیرم»، موافقت رسمی، صریح و آگاهانه خود را با تمامی بندهای این قرارداد اعلام می‌دارد. ثبت‌نام در سایت به منزله امضای الکترونیک این قرارداد است.

* پذیرش این قوانین و مقررات به صورت یکپارچه است؛ بدین معنا که کاربر نمی‌تواند تنها بخشی از قوانین و مقررات را پذیرفته و نسبت به بخش‌های دیگر ابراز بی‌اطلاعی یا عدم موافقت نماید.

* استفاده از خدمات «صفائی تاجر» منوط به دارا بودن حداقل ۱۸ سال تمام شمسی و برخورداری از اهلیت قانونی است. کاربر با ثبت‌نام در سایت، تأیید و تضمین می‌نماید که واجد سن قانونی لازم برای انعقاد قراردادهای الزام‌آور می‌باشد. در صورت عدم رعایت این شرط توسط کاربر، «صفائی تاجر» هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اقدامات وی نخواهد داشت و کلیه عواقب قانونی، مالی و حقوقی ناشی از آن مستقیماً بر عهده کاربر یا سرپرست قانونی وی خواهد بود.

* صفائی تاجر: منظور وبسایت صفائی تاجر (safaeitajer.com) ، گروه تجاری صفائی تاجر ، تیم صفائی تاجر و تمام کانال و گروه ها در شبکه های اجتماعی است .

* پیشنهادات بازار : پیشنهادات بازار در صفائی تاجر، کالا، خدمات و فرصت‌های تجاری  را شامل می شود که نسبت به روال عادی بازار متمایز ترند. 

* بیعانه: بیعانه» مبلغی است که خریدار در بخش رزرو برای رزرو هر پیشنهاد بازار پرداخت می کند ، این مبلغ برای تضمین تعهدِ خریدار به سفارشِ خود و دوم، برآوردِ دقیقِ میزانِ تقاضا است.

* پیشنهاد دهنده (فروشنده) : شخص حقیقی یا حقوقی است که پیشنهادی از پیشنهادات بازار برای معرفی و رزرو ، از او در سایت منتشر می شود . 

* رزروکننده(خریدار): شخص حقیقی یا حقوقی است که از طریق سایت «صفائی تاجر» نسبت به رزرو و تسویه پیشنهاد بازار اقدام می‌کند.

* روز تقویمی : به هر یک از روزهای متوالی سال بر اساس تقویم رسمی کشور گفته می‌شود که از ساعت ۰۰:۰۰ بامداد شروع شده و در ساعت ۲۴:۰۰ همان روز به پایان می‌رسد. این دوره زمانی شامل تمامی روزهای هفته، روزهای کاری، روزهای تعطیل پایان هفته (مانند جمعه یا یکشنبه) و کلیه تعطیلات رسمی است و هیچ روزی از آن مستثنی نمی‌شود.

* کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که با ایجاد حساب کاربری از خدمات وب سایت «صفائی تاجر» و تمامی درگاه‌ها ، کانال‌ها و صفحات رسمیِ وابسته به آن در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها استفاده می کندکاربر است.

* پلتفرم (سایت): منظور وب‌سایت صفائی‌تاجر (safaeitajer.com) و تمامی درگاه‌ها، کانال‌ها و صفحات رسمیِ وابسته به آن در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها.

* سایر اصطلاحات و عبارات به‌کاررفته در این قوانین و مقررات ، در صورت نبود تعریف خاص، مطابق با معنای عرفی و متعارف آن‌ها تفسیر خواهند شد. در مواردی که برای اصطلاحی در متن این قوانین تعریف یا حکم مشخصی مقرر شده باشد، همان تعریف یا حکم، ملاک تفسیر و اجرا خواهد بود.

* صفائی تاجر این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، نسبت به بازنگری، اصلاح یا تکمیل مفاد این سند اقدام نماید. 

* هرگونه تغییر یا اصلاح در قوانین و مقررات سایت در همین صفحه و در فصل 19 که عنوان ( آخرین تغییرات قوانین و مقررات سایت) را دارد، به آگاهی کاربران خواهد رسید. لذا کاربران موظف‌اند جهت اطلاع از تغییرات جدید، فصل مذکور را به‌صورت دوره‌ای رصد نمایند.

* مسئولیت پیگیری و آگاهی از آخرین نسخه‌ قوانین و نظارت بر تغییراتِ احتمالی، مستقیماً بر عهده کاربر است. کاربران ملزم هستند پیش از هرگونه فعالیت در سایت مفادِ فصل 19 «آخرین تغییرات قوانین سایت» را به‌طور کامل مطالعه نمایند.

*  تداوم استفاده از خدماتِ «صفائی تاجر» توسط کاربر پس از تاریخ انتشار تغییرات در صفحه مذکور، به‌منزله مطالعه، درک و پذیرشِ بی‌قید و شرطِ کلیه مفادِ جدید تلقی می‌شود. در صورت عدم پذیرش تغییرات، کاربر می‌تواند از تداوم استفاده از خدمات سایت انصراف دهد.

* استفاده از هرگونه ابزار رباتیک، اسکریپت‌ها یا روش‌های خودکار جهت دسترسی به داده‌ها یا اخلال در عملکرد سایت اکیداً ممنوع است و تخلف محسوب شده و منجر به مسدودسازی دسترسی کاربر خواهد شد.

* کلیه محتواهای منتشرشده، ساختار نرم‌افزاری، طراحی‌ها، کدهای سایت و داده‌های انباشته‌شده، متعلق به «صفائی تاجر» است. کپی‌برداری یا بهره‌برداری تجاری از آن‌ها بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.

* تمامی محتواهایی که توسط کاربران ارسال می‌شود، صرفاً پس از بررسی و تأییدِ «صفائی تاجر» در سایت منتشر می‌شوند. «صفائی تاجر» در رد یا قبولِ هرگونه محتوای ارسالی، بر اساس سیاست‌های داخلی خود، کاملاً مختار است.

* اگرچه «صفائی تاجر» بر محتوای ارسالی نظارت دارد، اما این نظارت به‌منزله تضمینِ صحتِ ادعاهای مطرح‌شده برای پیشنهادات بازار نیست. مسئولیتِ نهاییِ صحتِ اطلاعاتِ ارائه‌شده و انطباق آن‌ها با واقعیت، بر عهده فروشنده است.

* استفاده از خدمات سایت و عضویت در آن منوط به داشتن حداقل ۱۸ سال تمام شمسی و برخورداری از اهلیت قانونی است. افراد زیر ۱۸ سال تنها با نظارت و مسئولیت والدین، ولی یا قیم قانونی خود مجاز به استفاده از خدمات سایت خواهند بود. در صورت عدم رعایت این شرط، مسئولیت تمامی پیامدهای قانونی، مالی و حقوقی ناشی از آن بر عهده کاربر و در صورت لزوم سرپرست قانونی وی خواهد بود.

* ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات سایت «صفائی تاجر» منوط به ثبت و تأیید یک شماره تلفن همراه فعال، معتبر و در دسترس است. کاربر موظف است شماره‌ای را ثبت کند که متعلق به خود او یا یکی از اعضای خانواده‌اش باشد و امکان دریافت پیامک، کدهای تأیید و سایر اطلاع‌رسانی‌های رسمی سایت از طریق آن فراهم باشد.

* شماره تلفن همراه در سایت به‌عنوان شناسه یکتا در نظر گرفته می‌شود؛ بنابراین با هر شماره همراه تنها یک حساب کاربری قابل ایجاد است و ثبت‌نام مجدد با همان شماره امکان‌پذیر نخواهد بود. مسئولیت صحت شماره ثبت‌شده، حق استفاده از آن و پاسخگویی به پیام‌ها و ارتباطات مرتبط با همان شماره بر عهده کاربر خواهد بود.

* کاربر موظف است نام و نام خانوادگی واقعی خود را مطابق با مدارک هویتی رسمی و صرفاً به زبان فارسی در حساب کاربری ثبت کند. استفاده از نام مستعار، عناوین غیررسمی، حروف لاتین یا اطلاعات ناقص ممکن است منجر به محدودیت در استفاده از برخی خدمات سایت، از جمله ثبت دیدگاه، تعاملات عمومی و بهره‌مندی از برخی امکانات شود.

* کاربر متعهد است تمامی اطلاعات موردنیاز در فرآیند ثبت‌نام و استفاده از خدمات سایت را به‌صورت صحیح، کامل و به‌روز ارائه کند. همچنین نام و نام خانوادگی ثبت‌شده در حساب کاربری باید با مشخصات صاحب حساب بانکی معرفی‌شده و اطلاعات ارائه‌شده هنگام تحویل محصول مطابقت کامل داشته باشد.

* «صفائی تاجر» این حق را دارد که در هر زمان، به‌ویژه در موارد مشکوک یا برای فعال‌سازی برخی خدمات، مدارک شناسایی یا اسناد تکمیلی از جمله تصویر کارت ملی، مدارک بانکی، جواز کسب یا مستندات ثبتی را از کاربر درخواست و بررسی کند. در صورت وجود مغایرت، ابهام، عدم ارائه مدارک یا تکمیل نشدن فرآیند احراز هویت، سایت می‌تواند ارائه تمام یا بخشی از خدمات را تا زمان رفع ابهام محدود یا معلق کند. مسئولیت تمامی آثار و پیامدهای ناشی از ارائه اطلاعات نادرست، ناقص، منقضی یا غیرمنطبق بر عهده کاربر خواهد بود.

*عضویت اولیه در سایت با حداقل اطلاعات موردنیاز انجام می‌شود؛ با این حال استفاده از برخی خدمات نهایی یا تخصصی منوط به تکمیل اطلاعات پروفایل و ارائه اطلاعات تکمیلی خواهد بود. همچنین فعال‌سازی قابلیت‌های «فروش» یا «واسطه‌گری» تنها پس از ثبت درخواست از سوی کاربر و تأیید واحد نظارت سایت امکان‌پذیر است.

*حفظ و نگهداری از حساب کاربری، اطلاعات ورود، رمز عبور و هرگونه دسترسی به حساب، منحصراً بر عهده کاربر است. هرگونه استفاده اشتراکی از حساب، واگذاری دسترسی به دیگران، مدیریت حساب توسط اشخاص ثالث یا استفاده غیرمجاز از آن، به‌عنوان مسئولیت کاربر تلقی خواهد شد.

* در صورت مفقود شدن، سرقت، افشا یا مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا مشکوک به حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت سایت را مطلع سازد. تمامی فعالیت‌ها، درخواست‌ها و تراکنش‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، تا زمانی که خلاف آن برای سایت محرز نشود، منتسب به کاربر تلقی خواهد شد.

* کاربر مجاز نیست بدون اطلاع و تأیید کتبی «صفائی تاجر»، مدیریت، دسترسی، بهره‌برداری یا مالکیت حساب کاربری خود را به اشخاص ثالث واگذار یا منتقل کند. در صورت تخلف از این حکم، سایت حق دارد حسب مورد نسبت به محدودسازی یا تعلیق خدمات و اعمال سایر مقررات مرتبط اقدام کند و مسئولیت تمامی پیامدهای ناشی از این اقدام بر عهده کاربر خواهد بود.

* هر حساب کاربری ماهیتی مستقل دارد و سوابق، امتیازات، موجودی‌ها، اعتبارها، سابقه فعالیت و سایر داده‌های مرتبط با آن قابل انتقال به حساب کاربری دیگر نیست. حتی در صورتی که چند حساب متعلق به یک شخص باشد، ادغام آن‌ها یا انتقال حقوق و مزایای مرتبط با یک حساب به حساب دیگر امکان‌پذیر نخواهد بود.

*«صفائی تاجر» نسبت به تعاملات، توافقات، مذاکرات، مکاتبات یا ارتباطات میان خریدار و فروشنده ، اعم از آنکه در بستر سایت یا خارج از آن و به‌صورت آنلاین یا آفلاین انجام شود، تعهدی به نظارت مستمر نداشته و مسئولیتی در قبال آثار و نتایج آن بر عهده ندارد؛ مگر در حدودی که موضوع مستقیماً در چارچوب فرآیندهای رسمی سایت و مقررات حاکم بر آن قرار گیرد.

* ارائه اطلاعات خلاف واقع، استفاده از هویت دیگران، ایجاد یا استفاده از حساب کاربری با هدف دور زدن مقررات سایت، سوءاستفاده از امکانات و امتیازات، اخلال در فرآیند معرفی ، رزرو و تسویه یا استفاده از سایت برای مقاصد غیرقانونی، تخلف محسوب می‌شود. در چنین مواردی، «صفائی تاجر» این حق را دارد که حسب مورد نسبت به محدودسازی دسترسی، تعلیق ارائه خدمات، توقف فرآیندهای جاری یا اتخاذ سایر اقدامات مقتضی مطابق مقررات سایت اقدام کند.

* پس از عضویت کاربر در سایت ، یک حساب کاربری برای او باز می شود که به‌صورت دو‌ منظوره طراحی شده است؛ به‌گونه‌ای که تفکیک نقش خریدار از فروشنده وجود ندارد و امکان فعالیت همزمان در هر دو نقش بدون نیاز به تغییر وضعیت حساب ، میسر است. در واقع اکثر ابزار مدیریت خرید و فروش در یک پنل واحد متمرکز شده‌اند که بخش‌های اصلی آن به شرح زیر است:

1- داشبورد: بستری برای مدیریت هویت کاربری و مشاهده وضعیت کلی حساب؛ شامل امکان ویرایش پروفایل و مشاهده وضعیت لحظه‌ای کیف پول، سوابق خرید و فروش و امتیازات کسب‌شده.

2-کیف پول : هسته مرکزی مدیریت مالی در این سامانه است. قابلیت شارژ کیف پول به دو طریق انجام می شود : نخست توسط کاربر (جهت واریز بیعانه برای رزرو پیشنهادات بازار) و دوم توسط «صفائی تاجر»، (شامل بازگشت مابه‌التفاوت بیعانه حاصل از انصراف از رزرو و تخصیص هدایا یا جوایز ). لازم به تأکید است که وجه تسویه نهایی هر معامله، مستقیماً میان خریدار و فروشنده صورت می‌پذیرد و «صفائی تاجر» در این تراکنش دخالتی نداشته و مسئولیتی در قبال آن بر عهده ندارد.

2- مدیریت خریدها: بخشی مجزا جهت مشاهده، پیگیری و مدیریت تمامی فرآیندهای خرید انجام‌شده.

3- مدیریت فروش‌ها: فضایی اختصاصی برای بررسی و پیگیری تمامی پیشنهادهای ثبت‌شده و فرآیندهای فروش.

4- درخواست های من: از این قسمت کاربر می تواند درخواست های خود را بیان کند و جواب بگیرد .

5- امتیازات من: بخشی برای مشاهده میزان اعتبار و امتیازات کسب‌شده که نشان‌دهنده سطح فعالیت و اعتبار کاربر در سامانه است.

* تصویر پروفایل کاربر ( حساب کاربری ) صرفاً باید شامل عکس خودِ کاربر یا تصاویر گل و طبیعت باشد. استفاده از تصاویر تبلیغاتی و تجاری، لوگوی کسب‌وکار، یا تصاویر نامتعارف، زننده و مغایر با شئونات جامعه اکیداً ممنوع است.

مسئولیت هرگونه تخلف مستقیماً متوجه کاربر بوده و «صفائی تاجر» مختار است در صورت مشاهده موارد غیرمجاز، حساب کاربری مربوطه را تعلیق یا مسدود نماید.

* صفائی تاجر معرف پیشنهادات بازار و بستر رزرو آن هاست که به‌صورت دوره‌ای و مرحله‌ای ارائه می‌شوند:

دوره‌ای یعنی : هر پیشنهاد بازار ابتدا در بخش «ویترین» در یک بازه زمانی حداکثر 3 روزه برای معرفی و سنجش بازار قرار می گیرد ، سپس در صورت آمادگی و استقبال پنج درصدی کاربران ، به بخش «رزرو» برای یک بازه زمانی 3 روزه منتقل می شود و پس از اتمام مهلت رزرو، تسویه آن آغاز می‌شود.

مرحله‌ای یعنی : معامله در دو گام تکمیل می‌شود؛ مرحله اول «رزرو در سایت» و مرحله دوم «انجام معامله نهایی به‌صورت حضوری یا غیرحضوری با فروشنده، در خارج از سایت

*پیشنهادات بازار در صفائی تاجر، کالا، خدمات و فرصت‌های تجاری ای را شامل می شود که نسبت به روال عادی بازار متمایزترند و نیز قابل معرفی و رزرو می باشند.

*«صفائی تاجر» این حق را دارد که هرگونه پیشنهاد بازار ارائه‌شده را که با قوانین و مقررات سایت و قوانین شرعی و عرفی همخوانی نداشته باشد، بدون نیاز به اطلاع به فروشنده یا توضیح قبلی رد، ویرایش یا حذف کند.

*در صورت بروز هر گونه تخلف از سوی فروشنده، از عدم عمل به تعهدات خود تا  رفتارهای غیراخلاقی، «صفائی تاجر» حق دارد علاوه بر مسدودسازی حساب کاربری، موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کرده و اطلاعات مربوطه را به‌منظور احقاق حق کاربر (خریدار) در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

*مدیریت انتشار تمامی محتواها در سایت «صفائی تاجر» بر عهده تیم صفائی تاجر است؛ بنابراین کلیه عکس‌ها، فیلم‌ها و متون مربوط به پیشنهادات بازار، دیدگاه‌ها و پرسش‌وپاسخ‌های کاربران تنها پس از تأیید نهایی توسط کارشناسان سایت منتشر می‌شوند. «صفائی تاجر» این اختیار را دارد که بنا به هر دلیل، هرگونه محتوا را ویرایش، حذف، تمدید یا از انتشار آن خودداری کند. کاربران با پذیرش این شرایط، حق هرگونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب می‌نمایند.

* ماهیت پیشنهادات بازار:

تمامی پیشنهادات ارائه‌شده در سایت صفائی تاجر (اعم از کالا، خدمات یا فرصت‌های تجاری)، پیشنهادهایی هستند که از سوی فروشندگان ارائه می‌شوند. «صفائی تاجر» تنها بستر معرفی و رزرو این فرصت‌هاست و خود فروشنده یا مالک آنها نیست .

* ضوابط و استانداردهای عمومی حاکم بر کلیه پیشنهادات بازار :

1- مالکیت تام و بلامعارض: فروشنده یا ارائه‌دهنده باید مالک قانونی و تام‌الاختیار پیشنهادات بازار (کالا، خدمت یا موضوع فرصت تجاری) باشد. ارائه پیشنهاد برای اقلام یا دارایی‌های در رهن، توقیف قانونی، مشاع، یا دارای معارض حقوقی اکیداً ممنوع است.

2- انطباق با قوانین رسمی کشور: موضوع پیشنهاد بازار نباید مشمول لیست کالاهای ممنوعه قانونی، قاچاق، اقلام ضدامنیتی، مواد تحت کنترل ویژه یا خدمات غیرمجاز باشد.

3- صحت ادعا و مشخصات: تمامی ویژگی‌های اعلامی برای پیشنهادات بازار اعم از عکس، وزن، متریال، ابعاد، مدل، رنگ و شرایط، باید عیناً با واقعیت محصول (کلا و خدمات) مطابقت داشته باشد. استفاده از تصاویر فریبنده یا متن‌های مبهم تخلف است.

* ضوابط اختصاصی کالاهای پیشنهادی بازار:

1- اصالت، سلامت و نو بودن: کالاها باید کاملاً اصل (اورجینال)، دست‌نخورده، سالم و فاقد هرگونه عیب ظاهری، زدگی، خوردگی، یا ایراد فنی باشند. عرضه کالای تقلبی، های‌کپی، فیک (Fake) یا ری‌پک تحت عنوان اصل مطلقاً ممنوع است (مگر آنکه ماهیت غیر نو یا شرایط خاص، با تأیید قبلی، شفاف در عنوان قید شود).

2- کالاهای خوراکی، آرایشی، بهداشتی و دارویی:

2/1) دارای بسته‌بندی بهداشتی، پلمپ و دست‌نخورده شرکتی باشند.

2/2) دارای تاریخ تولید و انقضای معتبر و خوانا با بازه زمانی مصرف منطقی و کافی در زمان تحویل باشند.

2/3) دارای مجوزهای رسمی نظیر پروانه بهداشتی ساخت، سیب سلامت یا نشان استاندارد باشند.

کالاهای طلا، جواهر و فلزات گران‌بها:

رعایت استانداردهای صنفی (عیار قانونی مشخص نظیر ۱۸ عیار / ۷۵۰، کد رهگیری/استاندارد کارگاهی، و صدور فاکتور رسمی معتبر حاوی جزئیات وزن، اجرت، سنگ و متعلقات). هرگونه مغایرت وزنی یا ناخالصی عیار تخلف قطعی است.

کالاهای دیجیتال، الکترونیک و صنعتی:

دستگاه‌ها باید اصل، رجیسترشده و بدون قفل نرم‌افزاری/اپراتوری باشند و وضعیت گارانتی و متعلقات داخل جعبه صراحتاً قید گردد.

توان تأمین تیراژ: فروشنده ملزم است از امکان تأمین فوری و موجودی فیزیکی به تعداد درج‌شده در سقف رزرو (تکی یا عمده) در موعد مقرر اطمینان قطعی داشته باشد.

* ضوابط اختصاصی خدمات پیشنهادی بازار

1- مجوز و صلاحیت قانونی: ارائه‌دهنده خدمت باید واجد پروانه کسب معتبر، پروانه تخصصی یا مدارک صلاحیت حرفه‌ای از مراجع و اصناف مربوطه باشد.

2- شفافیت تعهدات (دامنه خدمت): نوع خدمات، زمان انجام، شیوه تحویل خروجی، استثنائات، ملزومات جانبی و شرایط تضمین یا پشتیبانی پس از خدمت، باید صریح و شفاف در مشخصات پیشنهاد درج گردد.

3- ایمنی و مسئولیت مدنی: خدمات باید طبق موازین ایمنی و حرفه‌ای ارائه شود و تمام مسئولیت‌های ایمنی و کیفی ناشی از اجرا بر عهده ارائه‌دهنده است.

* ضوابط اختصاصی فرصت‌های تجاری پیشنهادی :

1-ماهیت فرصت تجاری: فرصت‌های تجاری ممکن است شامل عاملیت توزیع، فروش امتیازی، واگذاری نمایندگی، یا مشارکت در تأمین کالا با شرایط تجاری مشخص باشند.

2-منع وعده سود تضمینی و فعالیت‌های هرمی: هرگونه پیشنهاد که متضمن وعده پرداخت سود قطعی، مدل‌های هرمی، جذب سرمایه بانکی یا اوراق بهادار، یا سبدگردانی بدون مجوز رسمی از مراجع قانونی (مانند بانک مرکزی یا سازمان بورس) باشد، اکیداً ممنوع است.

شفافیت حقوقی و اسناد: ارائه‌دهنده فرصت تجاری موظف است کلیه قراردادها، تضامین، تعهدات مالی و پیش‌نیازها را قبل از تسویه نهایی به‌صورت مکتوب و قانونی در اختیار طرف مقابل قرار دهد.

* ضوابط قیمت‌گذاری و شفافیت مالی:

1- قیمت واقعی و غیرکاذب: قیمت‌های پایه و تخفیف‌ها باید واقعی و متناسب با عرف بازار باشند. ایجاد قیمت‌های ساختگی برای بزرگ‌نمایی تخفیف یا سوءاستفاده از شرایط نوسانی بازار تخلف محسوب می‌شود.

2- شفافیت تمامی هزینه‌ها: در زمان رزرو باید مشخص باشد که مبلغ نهایی شامل مالیات، ارزش افزوده، اجرت، بسته‌بندی یا سایر کسورات هست یا خیر. فروشنده حق دریافت هیچ مبلغی خارج از فرمول درج‌شده در پیشنهاد را در مرحله تسویه ندارد.

* پیامدهای عدم رعایت استانداردها:

در صورت احراز هرگونه مغایرت، غش در معامله، معیوب بودن، قاچاق بودن یا عدم انطباق محصول (کالا/خدمت/فرصت)  با مشخصات درج‌شده:

1-خریدار مجاز است معامله را بدون کسر هیچ‌گونه هزینه‌ای فسخ نموده و کل بیعانه پرداختی را دریافت کند.

2-فروشنده علاوه بر عودت وجوه، مسئول جبران خسارات وارده به خریدار خواهد بود.

3-«صفائی تاجر» مختار است نسبت به توقف پیشنهاد، کسر امتیاز، اعمال جریمه و مسدودسازی دائم حساب ارائه‌دهنده متخلف اقدام نماید.

* مرحله «ویترین » این مرحله برای هر بازار با سه هدف طراحی شده است: نخست، معرفی و دیده‌شدن پیشنهادات آن بازار؛ دوم، سنجش و ارزیابی آن‌ها از طریق بازخورد کاربران؛ و سوم، آماده شدن برای  انتقال به مرحله «رزرو».

* بازخوردهای ثبت‌شده در «مرحله ویترین »، صرفاً جهت تحلیل و سنجش بازار بوده و هیچ‌گونه تعهدِ الزام‌آوری برای انجام معامله یا انتقال پیشنهاد به «مرحله رزرو» ایجاد نمی‌کند. تعیین ورود به مرحله رزرو، در صلاحیت انحصاری «صفائی تاجر» است و کاربران حق هیچ‌گونه اعتراض یا ادعایی نسبت به تصمیمات اتخاذ شده در این زمینه را نخواهند داشت. 

* قرار گرفتن پیشنهادات بازار در «مرحله ویترین »، به هیچ عنوان به معنای ورود قطعی آن به «مرحله رزرو» نیست. ورود به این مرحله هیچ‌گونه حق اولویت، امتیاز، تضمین یا تعهدی برای انتقال پیشنهاد به مراحل بعدی  ایجاد نمی‌کند.

* سقفِ زمانیِ حضورِ هر پیشنهاد بازار در مرحله ویترین حداکثر سه روز تقویمی است. پس از انقضای این مهلت، پیشنهاد حذف ، تمدید و یا به مرحله دیگر منتقل می شود .

* فروشنده برای ثبت پیشنهاد در سایت، باید از طریق حساب کاربری خود اقدام  نماید. «صفائی تاجر» پس از بررسی درخواست و انجام مذاکره مستقیم با متقاضی، در صورت حصول توافق، پیشنهاد مربوطه را مطابق با قوانین و ضوابط مجموعه در مرحله «ویترین » درج خواهد کرد.

* در «مرحله ویترین »، نمایش یا عدم نمایش اطلاعات هویتی فروشنده تابع سیاست‌های توافقی است. تعیین اینکه اطلاعات کدام فروشنده در این مرحله  برای کاربران نمایش داده شود، صرفاً بر اساس توافق دوجانبه میان فروشنده و «صفائی تاجر» صورت می‌پذیرد و رویه واحدی  ندارد. 

* مسئولیت درج، ویرایش و مدیریت تمامی محتواها در مرحله ویترین و رزرو ، منحصراً در اختیار «صفائی تاجر» است. چنانچه به تشخیص مجموعه، هر یک از پیشنهادات با قوانین، ضوابط یا استانداردهای سایت مغایرت داشته باشد، «صفائی تاجر» مجاز است بدون اطلاع قبلی یا نیاز به هماهنگی با فروشنده (ذی‌نفع)، نسبت به حذف آن اقدام نماید. این تصمیم قطعی بوده و هیچ‌گونه اعتراضی در این خصوص مسموع نخواهد بود.

* پیشنهادهای موجود در مرحله ویترین، فاقد قابلیت رزرو یا ثبت سفارش هستند. فعال‌سازی امکان رزرو برای هر پیشنهاد، منوط به دستیابی به حد نصاب استقبال ۵ درصدی و تأیید نهایی آمادگی فروشنده توسط «صفائی تاجر» است. به‌محض انتقال پیشنهاد به مرحله رزرو، امکان ثبت درخواست برای عموم کاربران در دسترس قرار می‌گیرد.

* پیشنهاداتی که آماده رزرو هستند پس از تایید توسط صفائی تاجر در مرحله رزرو قرار می گیرند ، هدف از این مرحله ، سنجش جدیت خریدار برای خرید و تعیین میزان تقاضا است، لذا رزرو پیشنهادات به‌هیچ‌وجه به معنای پیش‌فروش ، انتقال مالکیت یا ایجاد تعهد الزامی برای انجام معامله نیست.

* ثبت رزرو پیشنهادات بازار تنها برای خریدارانی امکان‌پذیر است که عضو سایت بوده و دارای حساب کاربری فعال باشند.

* مدت زمان حضور هر پیشنهاد در «مرحله رزرو» حداکثر 3 روز تقویمی است. پس از اتمام زمان تعیین شده پیشنهاد ، حذف ، تمدید یا به مرحله تسویه یا مرحله ویترین منتقل می شود .

* در صورت درخواست فروشنده مبنی بر تمدید مدت حضور پیشنهاد در «مرحله رزرو» ، بررسی و تصمیم‌گیری در خصوص این درخواست منوط به صلاحدید «صفائی تاجر» است. پذیرش یا رد درخواست، در صلاحیت انحصاری «صفائی تاجر» بوده و تصمیم اتخاذشده قطعی و غیرقابل‌اعتراض است؛ لذا فروشنده حق هرگونه ادعا یا اعتراض در این زمینه را از خود سلب می‌نماید.

* حق ابطال رزرو: «صفائی تاجر» در شرایط خاص (شامل خطاهای سیستمی، مشکلات اجرایی یا ملاحظات مدیریتی) مجاز است رزروهای انجام‌شده یا فرآیند رزرو پیشنهادات را به طور یک‌جانبه ابطال نماید. با پذیرش این قوانین، فروشنده و خریدار حق هرگونه اعتراض یا مطالبه خسارت در این خصوص را از خود سلب می‌کنند.

* فروشنده موظف است پس از آغاز رزرو، تا پایان زمان رزرو به قوانین صفائی تاجر و تعهدات خود پایبند باشد. چنانچه فروشنده به هر دلیلی قصد لغو رزرو را داشته باشد، امکان لغو مستقیم برای او وجود ندارد و باید «درخواست لغو» را از طریق پنل کاربری، همراه با ذکر دلیل، ثبت نماید تا «صفائی تاجر» نسبت به بررسی و تصمیم‌گیری درباره لغو اقدام کند.

لازم به ذکر است ثبت درخواست لغو رزرو از طرف فروشنده با هر دلیلی ، جریمه نقدی و غیر نقدی برای او در پی خواهد داشت و در صورت تکرار، «صفائی تاجر» دسترسی فروشنده را به‌صورت موقت یا دائم محدود یا مسدود خواهد کرد.در تمامی موارد فوق، هیچ‌گونه اعتراض یا ادعایی از سوی فروشنده پذیرفته نخواهد بود.

ذلیییذل

* کاربران متقاضی ارائه پیشنهادات بازار در سایت صفائی تاجر، پس از عضویت در سایت، موظفند از طریق حساب کاربری خود ، بخش «درخواست‌های من» نسبت به ثبت درخواست خود اقدام نمایند. پس از ثبت، گروه صفائی تاجر ظرف حداکثر ۷۲ ساعت درخواست را بررسی کرده و مدارک لازم را اعلام خواهد کرد. کاربر متقاضی پس از بارگذاری مدارک خواسته شده و احراز صلاحیت توسط صفائی تاجر، امکان ارائه  پیشنهادات بازار خود را خواهد داشت.

* از آنجا که «صفائی تاجر» صرفاً بستر معرفی و رزرو بوده و تسویه نهایی مستقیماً میان طرفین انجام می‌گیرد، داشتن مکان فیزیکی ثابت و معتبر برای فروشنده الزامی است. با توجه به حساسیت معاملاتی نظیر طلا و غیره ، تأکید ما جهت حفظ امنیت معامله بر تحویل و تسویه حضوری است؛ با این حال، انجام تسویه و تحویل غیرحضوری نیز با توافق و مسئولیت مستقیم خریدار و فروشنده امکان‌پذیر خواهد بود. بدیهی است عدم احراز نشانی فیزیکی معتبر، مساوی عدم فعالیت فروشنده است.

* متقاضی متعهد می‌گردد کلیه مدارک هویتی، اسناد صنفی و مستندات محل فعالیت را به‌صورت کامل، خوانا و بدون نقص ارائه نماید. مسئولیت حقوقی صحت و اصالت تمامی مدارک ارائه‌شده، به‌طور کامل بر عهده متقاضی است و هرگونه مغایرت، موجب توقف فرایند ثبت‌نام یا همکاری خواهد شد.

 

* پیشنهادات بازار در «صفائی تاجر»، کالا، خدمات و فرصت‌های تجاری را شامل می شوند که به دلیل ماهیت خاص خود، از روال عادی بازار متمایزاند. فروشندگان این فرصت را در سایت صفائی تاجر ، دارند که به‌صورت دوره‌ای ، پیشنهادات بازار خود را معرفی و برای آن‌ها «رزرو» دریافت کنند.

 

* فروشنده موظف است پیش از انتشار هرگونه پیشنهاد، تمامی جزئیات فنی و مالی معامله را به‌طور شفاف برای «صفائی تاجر» تشریح کرده و اجرای دقیق آن‌ها را رسماً ضمانت نماید. موارد زیر باید به‌طور کامل مشخص و به خریدار اعلام گردد:

 

1-گارانتی و خدمات پس از فروش: تعیین دقیق مدت زمان، ماهیت و شرایط بهره‌مندی از خدمات

 

2-ضوابط بازگشت و تعویض کالا: تعیین شرایط و محدودیت‌های مربوط به عودت، تعویض یا انصراف از معامله

 

3-ضمانت بازگشت وجه: تضمین بازگشت وجه در صورت وجود نقص، عیب کالا یا انصراف موجه خریدار

 

4-جزئیات عملیاتی تسویه و تحویل: تعیین دقیق نحوه واریز مابه‌التفاوت و شرایط زمان‌بندی تحویل

 

5-شفافیت فنی و ریسک‌ها: افشای تمامی نکات فنی، محدودیت‌ها و ریسک‌های احتمالی معامله که خریدار باید از آن‌ها آگاه باشد (حتی مواردی که ممکن است خریدار شخصاً از لزوم آگاهی از آن‌ها مطلع نباشد)

هشدار: هرگونه قصور در شفاف‌سازی موارد فوق یا عدم پایبندی به تعهدات اعلام‌شده، به‌منزله سلب امتیاز فعالیت فروشنده در بستر «صفائی تاجر» خواهد بود.

* پیشنهادات بازار پس از تأیید نهایی ابتدا به مدت حداکثر 3 روز تقویمی در بخش «ویترین» (جهت دیده‌شدن، معرفی و سنجش بازار) و سپس در صورت آمادگی و استقبال 5 درصدی کاربران ، بمدت حداکثر 3 روز تقویمی در بخش «رزرو» جهت رزرو گیری (ثبت سفارش ) قرار می‌گیرند. پس از پایان این مهلت، پیشنهادِ مطرح‌شده حذف، تمدید و یا تسویه آن آغاز می شود.

 

* در بخش رزرو، خریدار برای رزرو هر پیشنهاد بازار مبلغی تحت عنوان «بیعانه» پرداخت می کند ، بیعانه برای اطمینان از جدیت خریدار و برآورد میزان تقاضا، دریافت می‌شود و به هیچ عنوان پیش فروش یا انتقال مالکیت محسوب نمی شود ، مبلغ بیعانه با توافق بین فروشنده و صفائی تاجر تعیین می شود و فروشنده موظف است در زمان تسویه نهایی، عینِ مبلغ پرداختیِ بیعانه را از قیمت کل کسر نماید.

 

* ثبت و انتشار هر پیشنهاد در سایت «صفائی تاجر» مستلزم پرداخت هزینه از سوی فروشنده است. مبلغ این هزینه ثابت نبوده و منحصراً توسط «صفائی تاجر» و بر اساس «نوع سطح خدمات انتخابی» و «نحوه دسترسی کاربران به اطلاعات تماس فروشنده» تعیین می‌گردد. تعرفه‌ها برای هر پیشنهاد در دسته‌بندی‌های زیر متفاوت است:

۱- قرارگیری در بخش ویترین همراه با نمایش اطلاعات تماس.

۲- قرارگیری در بخش ویترین بدون نمایش اطلاعات تماس.

۳- قرارگیری در بخش رزرو همراه با نمایش اطلاعات تماس.

۴- قرارگیری در بخش رزرو بدون نمایش اطلاعات تماس (با امکان نمایش اطلاعات در پایان دوره).

لازم به ذکر است در صورت تمایل فروشنده به تمدید هر یک از موارد فوق برای دوره‌های 6 روزه بعدی، هزینه تمدید معادل دو برابر تعرفه اولیه همان خدمات محاسبه و دریافت خواهد شد.

* فروشنده موظف است تعرفه انتشار «اطلاعات تماس و آدرس محل کسب» خود را (در بخش‌های ویترین یا رزرو) پیش از انتشار،  تسویه نماید؛ شیوه‌ی پرداخت در زمان توافق مشخص می شود. عدم پرداخت تعرفه در مهلت مقرر، به منزله «انصراف قطعی» فروشنده از معامله تلقی شده و «صفائی تاجر» هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم انتشار یا حذف پیشنهادات بازار وی ندارد. تکرار این اقدام، منجر به سلب امتیاز فروشندگی خواهد شد.

 

* فروشنده متعهد است در مهلت مقرر، محصول رزرو شده را بی‌درنگ و با همان شرایط توافق‌شده تحویل خریدار دهد. «صفائی تاجر» صرفاً نقش هماهنگ کننده دارد و مسئولیت اصالت، کیفیت، عیوب، گارانتی، خدمات پس از فروش و صدور فاکتور رسمی معتبر، تماماً بر عهده فروشنده است. (در صنف طلا و جواهر، درج دقیق وزن، عیار، سود و اجرت ساخت در فاکتور رسمی، الزامی است.

* فروشنده متعهد است تمامی الزامات مندرج در اظهارات خود، قوانین و عرف جاری کشور، ضوابط سایت «صفائی تاجر» و همچنین حقوق قانونی خریدار را رعایت نماید. در صورت تخطی از هر یک از موارد فوق، تمامی عواقب آن بر عهده فروشنده خواهد بود.

* فروشنده موظف است پیش از آغاز فرایند رزروگیری، سقف دقیق ظرفیت و تعداد قابل‌عرضه از پیشنهاد خود را رسماً اعلام نماید؛ ثبت رزرو تا سقف اعلام‌شده، برای فروشنده ایجاد تعهد قطعی جهت تأمین محصول با همان کیفیت و مشخصات توافق‌شده می‌کند و هرگونه عذر مبنی بر اتمام موجودی، فروش خارج از سیستم یا ناتوانی در تحویل، تخلف قطعی محسوب می‌گردد و عواقب آن بر عهده فروشنده است.

* تعهد به قیمت اعلامی و ممنوعیت دریافت وجه مازاد: فروشنده در زمان تسویه نهایی و تحویل، صرفاً مجاز به دریافت همان مبالغی است که در بخش ویترین یا در بخش رزرو و یا در پایان دوره رزرو، به‌عنوان «قیمت نهایی محصول» (شامل مجموع قیمت محصول به‌اضافه‌ی هزینه‌های اجرت ساخت، بسته‌بندی، بیمه، مالیات، عوارض و ارسال) تعیین و تأیید نموده است. دریافت هرگونه وجه مازاد بر مبلغ توافق‌شده، تحت عناوینِ نوسانات لحظه‌ای ارز، طلا، تورم یا هزینه‌های ادعایی جدید، اکیداً ممنوع و تخلف محسوب می‌شود؛ نوسانات بازار به‌هیچ‌وجه رافع تعهدات فروشنده نیست و مسئولیت تمامی عواقب ناشی از مطالبه‌ی وجه مازاد بر عهده شخص فروشنده است.

تبصره: پیشنهادات مربوط به طلا و بازارهایی که دارای قیمت پایه و تابلوی نرخ جهانی هستند، از قاعده فوق مستثنی بوده و قیمت نهایی آن‌ها بر اساس «قیمت پایه» درج‌شده در تابلوی اختصاصی فروشنده یا تابلوی نرخ مرجع «صفائی تاجر» تعیین و محاسبه می‌گردد.

* فروشنده موظف است در زمان تسویه و تحویل محصول (حضوری یا غیرحضوری)، اطلاعات هویتی مراجعه‌کننده را با مشخصات مندرج در «فاکتور رزرو» و پنل کاربری خود به‌دقت تطبیق داده و از یکسان بودن هویت خریدار با سفارش‌دهنده اطمینان حاصل نماید.

پس از احراز هویت و تحویل کالا، فروشنده باید بلافاصله وضعیت معامله را در پنل کاربری خود به «تکمیل‌شده» تغییر داده و خریدار را نیز به ثبت تایید دریافت کالا و امتیازدهی در حساب کاربری‌اش هدایت نماید. پیگیریِ نهایی‌سازی این تاییدیه دوطرفه در سایت بر عهده فروشنده است؛ بدیهی است عدم ثبت تایید معامله از سوی طرفین، موجب محدودیت یا تعلیق فعالیت فروشنده در «صفائی تاجر» خواهد شد.

* فروشنده متعهد است با کاربرانی که از طریق صفائی تاجر معرفی شده‌اند صرفاً در چارچوب قوانین تعیین شده در سایت صفائی تاجر معامله نماید؛ هرگونه تلاش جهت دور زدن سامانه، ترغیب خریدار به لغو رزرو یا انجام معامله موازی خارج از سازوکار سایت، منجر به لغو امتیاز فروشندگی و پیگیری حقوقی خواهد شد.

* در صورت امتناع فروشنده از تحویل محصول با مشخصات اعلامی، گران‌فروشی نسبت به قیمت مصوب، یا نقض هر یک از تعهدات مندرج در توافق‌نامه، فروشنده علاوه بر سلب امتیاز فعالیت در صفائی تاجر، موظف به جبران کلیه خسارات وارده به خریدار و پرداخت هزینه‌های واردآمده به بستر صفائی تاجر خواهد بود.

* ماهیت مبلغ بیعانه و مالکیت آن: مبلغ بیعانه‌ای که خریدار بابت رزرو پیشنهاد به «صفائی تاجر» پرداخت می‌نماید، تماماً متعلق به «صفائی تاجر» بوده و به‌عنوان «حق‌الواسطه و کارمزد خدمات سایت» تلقی می‌گردد. فروشنده در خصوص این مبلغ هیچ‌گونه حق مالکیتی نداشته و تحت هیچ عنوانی مجاز نیست آن را از خریدار یا «صفائی تاجر» مطالبه نماید؛ لذا توافق طرفین بر این است که مبلغ بیعانه پس از کسر از مبلغ نهایی فاکتور، به هیچ وجه به فروشنده تعلق نمی‌گیرد.

* کاربران می‌توانند مبالغ ( بیعانه)  را از طریق روش‌های زیر پرداخت نمایند:

۱) درگاه پرداخت آنلاین: پرداخت مستقیم از طریق درگاه‌های بانکی متصل به سایت.

۲) کیف پول مجازی: استفاده از موجودی کیف پول

* مبلغ بیعانه برای رزرو هر پیشنهاد، با توافق فروشنده و «صفائی تاجر» بدون هیچ معیاری تعیین می‌شود.

* موجودی کیف پول کاربر می‌تواند شامل دسته‌بندی‌های زیر باشد:

1-اعتبارِ واریزی: مبالغی که کاربر شخصاً از طریق درگاه، کارت‌به‌کارت یا حواله (با ثبت رسید) شارژ کرده است.

2-مبلغ حاصل از بازگشت وجه : وجوه مسترد شده ناشی از لغو رزرو.

3-اعتبار هدیه و جوایز: مبالغ دریافتی از طریق کمپین‌های تشویقی یا کدهای تخفیفِ نقدی.

* قوانین انضباط مالی و محدودیت‌های تراکنشی

1-یکتایی حساب کاربری: هر شماره موبایل در سایت«صفائی تاجر»، یک حساب کاربری «یکتا» و اختصاصی محسوب می‌شود. تمامی فعالیت‌های مالی و تراکنش‌ها منحصراً متعلق به همان شماره موبایل و کاربر احراز هویت شده است.

2-ممنوعیت انتقال وجه: مبالغ موجود در کیف پول، به هیچ عنوان و تحت هیچ شرایطی قابل انتقال به حساب کاربری دیگران، حساب دیگرِ خودِ کاربر، یا خروج به صورت نقدی نمی‌باشد (جهت آگاهی از شرایط بازگشت وجه به حساب بانکی،قوانین بازگشت وجه را مطالع کنید ).

3-سلب حق اعتراض: کاربر با آگاهی از این محدودیت‌ها، «صفائی تاجر» را برای مدیریت تراکنش‌ها انتخاب نموده و حق هرگونه اعتراض نسبت به عدم امکان انتقال یا برداشتِ وجوهِ کیف پول را از خود سلب می‌نماید.

* پس از هر تراکنش موفق و تأیید نهایی آن در سایت، فاکتور الکترونیکی در پنل کاربری خریدار صادر می‌شود. این فاکتور تنها سند رسمی مورد تأیید «صفائی تاجر» جهت پیگیری‌های بعدی است.

* در صورت بروز هرگونه مغایرت در تراکنش‌ها، کاربر مکلف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را از طریق «تماس با ما» گزارش دهد. «صفائی تاجر» تنها در صورت ثبت گزارش در این بازه زمانی، مسئولیت رسیدگی و اصلاح تراکنش را بر عهده می‌گیرد.

* اعتبارِ کیف پول کاربران دارای تاریخ انقضای ۳ ماهه است. پس از پایان این مهلت، در صورت عدم استفاده از اعتبار توسط کاربر، مبلغ مذکور منقضی شده و «صفائی تاجر» هیچ‌گونه تعهد یا مسئولیتی در قبال حفظ یا بازپرداخت آن نخواهد داشت.

* قوانین بازگشت وجه که در این فصل بیان می شود صرفاً شامل تراکنش‌هایی است که از طریق درگاه‌ها و سیستم مالی سایت «صفائی تاجر» انجام شده باشد. «صفائی تاجر» هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه، مغایرت‌های مالی یا اختلافات احتمالی تراکنش هایی که خارج از سایت و مستقیم با فروشنده انجام می شود ندارد و کاربر حق هرگونه ادعا یا مطالبه علیه «صفائی تاجر» را در این موارد از خود سلب می‌نماید.

* در صورت لغو رزرو، مبلغ بیعانه بر اساس رویه استاندارد «صفائی تاجر» به کیف پول کاربر بازگردانده می‌شود تا در رزروهای بعدی استفاده کند ، این مبلغ  قابل استرداد به حساب بانکی وی نیست.

* ضوابط انصراف از رزرو

در صورت انصراف خریدار از رزرو، مبلغی به‌عنوان جریمه از بیعانه پرداختی کسر و مابقی وجه (در صورت وجود) به «کیف پول» حساب کاربری خریدار در پلتفرم «صفائی تاجر» منتقل خواهد شد. این ضوابط مطابق با حالات زیر اعمال می‌گردد:

۱-انصراف در طول باز بودن دوره رزرو (پیش از بسته شدن یا تکمیل ظرفیت):

چنانچه رزرو کماکان فعال و باز باشد، جریمه انصراف بر اساس زمان دقیق ثبت درخواست، به‌صورت پلکانی به شرح زیر محاسبه و کسر می‌گردد:

1/1) انصراف در ۲۴ ساعت اول پس از ثبت رزرو: ۳۰٪ از مبلغ بیعانه به‌عنوان جریمه کسر می‌شود.

1/2) انصراف در بازه ۲۴ تا ۴۸ ساعت: ۶۰٪ از مبلغ بیعانه به‌عنوان جریمه کسر می‌شود.

1/3) انصراف در بازه ۴۸ تا ۷۲ ساعت: ۹۰٪ از مبلغ بیعانه به‌عنوان جریمه کسر می‌شود.

۲- انصراف پس از بسته شدن رزرو (بدون دلیل موجه):

در صورتی که رزرو بسته شده باشد—اعم از اینکه به دلیل تکمیل ظرفیت پیش از موعد باشد یا پایان مهلت ۳ روزه—و خریدار بدون دلیل موجه اقدام به انصراف نماید، ۱۰۰٪ مبلغ بیعانه به‌عنوان جریمه کسر گردیده و هیچ وجهی به کیف پول بازگردانده نخواهد شد.

۳- استثنا (انصراف با دلیل موجه):

چنانچه انصراف خریدار ناشی از قصور یا عدم انجام تعهد از جانب فروشنده باشد (از قبیل عدم موجودی کالا، عدم پذیرش فاکتور رزرو یا مغایرت‌های اثبات‌شده) و این موضوع به تأیید کارشناسان «صفائی تاجر» برسد، انصراف «موجه» تلقی شده و کل مبلغ بیعانه (۱۰۰٪) بدون کسر هرگونه جریمه، به کیف پول حساب کاربری خریدار مسترد خواهد شد.

تبصره مهم مالی:

تمامی مبالغ قابل استرداد (اعم از انصراف با کسر جریمه یا انصراف با دلیل موجه)، صرفاً و منحصراً به «کیف پول» حساب کاربری خریدار در سایت بازگردانده می‌شوند و تحت هیچ عنوان امکان استرداد نقدی به حساب بانکی وجود ندارد.

* کسورات قانونی و مالیاتی

در هر موردی که مطابق این مقررات، مبلغی به عنوان «بازگشت وجه» (به کیف پول یا در موارد مجاز، انتقال به حساب بانکی) انجام شود، «صفائی تاجر» مجاز است و در صورت لزوم مکلف خواهد بود هرگونه کسورات قانونی را پیش از استرداد از مبلغ قابل بازگشت کسر نماید؛ از جمله (به صورت تمثیلی): مالیات‌ها و عوارض قانونی (در صورت شمول)، کارمزدها و هزینه‌های بانکی/درگاه پرداخت (پایا/ساتنا/پرداخت‌یار)، و کسورات ناشی از دستورات مراجع ذی‌صلاح.

مبنای محاسبه این کسورات، فاکتور/رسید الکترونیکی سایت و مستندات رسمی بانک/پرداخت‌یار بوده و کاربر با پذیرش این مقررات، حق اعتراض نسبت به این کسورات الزامی را از خود سلب می‌نماید.

* اختلالات فنی، فورس ماژور و سلب مسئولیت

1-در صورت بروز خطای فنی در درگاه پرداخت که منجر به کسر از حساب کاربر و عدم تخصیص به کیف پول یا معامله شود، مسئولیت پیگیری با بانک عامل است. با این حال، «صفائی تاجر» نهایت همکاری را برای ارائه مستندات بانکی جهت پیگیری کاربر انجام خواهد داد.

2-در شرایط فورس ماژور (مانند اختلال سراسری شبکه بانکی یا دستورات قضایی)، زمان‌بندی‌های تعیین‌شده برای بازگشت وجه معلق شده و پس از رفع مانع، در اسرع وقت رسیدگی انجام خواهد شد.

3-«صفائی تاجر» مسئولیتی در قبال تأخیرهای احتمالی شبکه بانکی (پایا/ساتنا) پس از ثبت دستور پرداخت توسط واحد مالی نداشته و رسیدِ تراکنشِ سایت ، ملاک تسویه قطعی است.

* مطالبی که کاربران در بخش دیدگاه‌ها/نظرات ثبت می‌کنند باید منحصراً در چارچوب این فصل و سایر مقررات «صفائی تاجر» باشد. بدیهی است نظراتی که خارج از این چارچوب باشند یا با این ضوابط مطابقت نداشته باشند، به تشخیص «صفائی تاجر» منتشر نخواهند شد یا پس از انتشار حذف می‌گردند.

* محتوا باید محترمانه، مؤدبانه و مرتبط با موضوع همان فرصت یا تجربه کاربر در استفاده از سایت باشد.

* دیدگاه باید بر پایه تجربه یا برداشت واقعی کاربر نوشته شود و کاربر موظف است از ارائه هرگونه اطلاعات نادرست، گمراه‌کننده یا اغراق‌آمیز خودداری کند.

* متن دیدگاه باید به زبان فارسی و با حروف فارسی نگارش شود. در صورتی که از واژه، اصطلاح یا جمله‌ای به زبان دیگر (از جمله انگلیسی) استفاده می‌شود، کاربر موظف است معنای آن را به فارسی نیز توضیح دهد تا برای سایر کاربران قابل فهم باشد.

* دیدگاه باید از نظر حجم و محتوا، حاوی توضیح کافی و معنادار باشد؛ نظرات بسیار کوتاه و چندکلمه‌ای (مانند «خوب بود»، «عالی»، «بد نبود» و موارد مشابه) که فاقد توضیح و ارزش اطلاعاتی برای سایر کاربران باشند، منتشر نخواهند شد. کاربران می‌توانند در این موارد صرفاً از طریق امتیازدهی مثبت/منفی قدردانی یا نارضایتی خود را نشان دهند.

* ارسال موارد زیر در دیدگاه‌ها و بخش‌های مشابه (نقد، پیشنهاد، امتیازدهی) ممنوع است و در صورت مشاهده، «صفائی تاجر» مجاز به عدم انتشار، ویرایش، سانسور یا حذف آن‌ها بدون نیاز به اخطار قبلی خواهد بود:

1-الفاظ رکیک، نامناسب، توهین‌آمیز، تحقیرآمیز، تهدیدآمیز یا خلاف عرف و اخلاق عمومی.

2-بحث‌ها و اظهارنظرهای سیاسی، قومیتی، نژادی، مذهبی و هرگونه محتوای تفرقه‌افکن یا مغایر با همزیستی مسالمت‌آمیز کاربران.

3-هرگونه محتوای مغایر با قوانین و مقررات جاری کشور از جمله تشویق به رفتارهای غیرقانونی، نشر اکاذیب، افترا، هتک حیثیت و موارد مشابه.

4-بحث‌های حاشیه‌ای با دیگر اعضای سایت که ارتباطی با موضوع پیشنهاد ندارد و صرفاً موجب انحراف از هدف اصلی سایت و اتلاف وقت سایر کاربران می‌شود.

5-حال و احوال‌پرسی، گفتگوهای شخصی، شوخی‌های خارج از موضوع یا هر نوع محتوایی که ماهیت شبکه اجتماعی/گفت‌وگو محور داشته و به هدف اصلی سایت ارتباطی نداشته باشد.

* هرگونه تبلیغ مستقیم یا غیرمستقیم برای شرکت، مؤسسه، وب‌سایت، خدمت یا شخص حقیقی/حقوقی خاص (به جز فروشنده همان محصول در چارچوب تجربه واقعی کاربر) ممنوع است.

* درج لینک وب‌سایت‌ها یا صفحات دیگر، به هر شکل، ممنوع است؛ مگر لینک‌هایی که به‌طور داخلی و رسمی توسط «صفائی تاجر» و در چارچوب همین سایت ارائه شده باشد.

*  انتشار هرگونه شماره تماس، آدرس ایمیل، شناسه شبکه‌های اجتماعی یا هر نوع نشانی و علامتی که به قصد ایجاد ارتباط خارج از محیط سایت باشد، ممنوع است و منتشر نخواهد شد.

* استفاده از بخش دیدگاه‌ها برای محتوای تبلیغاتی، بازاریابی شبکه‌ای، معرفی کسب‌وکار شخصی یا جلب مشتری به خارج از سایت ، اکیداً ممنوع است.

* دیدگاه باید توسط خود کاربر و به صورت اصیل نوشته شده باشد.کپی کردن مطالب (اعم از آموزنده یا تحلیلی) از سایر سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی یا حتی از سایر بخش‌های همین سایت، بدون تغییر و تولید محتوای جدید، ممنوع است و منتشر نخواهد شد.

* مطالبی که با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی تولید شده‌اند (اعم از متن کامل یا بخش‌های اصلی آن) منتشر نخواهند شد؛ کاربر با ثبت دیدگاه، تأیید می‌کند که محتوا حاصل نگارش و تجربه شخصی اوست.

* دیدگاه‌های ثبت‌شده با نام کاربری نامناسب، توهین‌آمیز، نامفهوم یا مغایر با قوانین و عرف، منتشر نخواهد شد.

* «صفائی تاجر» می‌تواند در صورت لزوم از کاربر درخواست تغییر نام کاربری نموده یا از انتشار دیدگاه‌های آتی وی تا اصلاح نام کاربری خودداری کند.

* دیدگاه‌های تکراری (ثبت چندباره یک متن یا متن‌های بسیار مشابه توسط یک کاربر، در یک یا چند پیشنهاد) منتشر نخواهد شد یا در صورت کشف، حذف می‌گردد.

* ثبت دیدگاه‌هایی که ارتباط مستقیمی با همان پیشنهاد یا تجربه استفاده از خدمات ندارند و صرفاً به موضوعات جانبی می‌پردازند، ممنوع است و به‌عنوان محتوای خارج از موضوع تلقی می‌شود 

* کاربر حق ندارد با استفاده از چند حساب کاربری یا با هماهنگی اشخاص دیگر، اقدام به ایجاد موج مصنوعی مثبت یا منفی (برای تخریب یا بزرگ‌نمایی) در بخش دیدگاه‌ها نماید.

* مسئولیت کامل حقوقی و اخلاقی محتوای هر دیدگاه بر عهده کاربری است که آن را ثبت کرده است و «صفائی تاجر» صرفاً بستر انتشار را فراهم می‌نماید.

* «صفائی تاجر» اختیار دارد به صلاحدید خود، بدون نیاز به ارائه توضیح، از انتشار هر دیدگاه خودداری کند یا آن را پس از انتشار، حذف، ویرایش یا سانسور (برای حذف اطلاعات تماس، لینک‌ها، الفاظ رکیک و موارد ممنوعه) نماید.

* ثبت دیدگاه به معنای واگذاری حق استفاده، انتشار، ویرایش و آرشیو آن به «صفائی تاجر» است؛ کاربر با ثبت دیدگاه، ادعای مالکیت مادی و معنوی مستقل نسبت به نحوه انتشار آن در سایت نخواهد داشت.

* در صورت ادعای مغرضانه، نادرست یا خلاف واقع بودن یک دیدگاه، «فروشنده» می‌تواند با ارائه مستندات (مانند فاکتور، سوابق تحویل یا مکاتبات)، از «صفائی تاجر» درخواست بررسی نماید.«صفائی تاجر» پس از بررسی ادله و مستندات، می‌تواند نسبت به تأیید، اصلاح، عدم نمایش یا حذف کامل آن دیدگاه اقدام کند.

* خریدار و فروشنده می‌پذیرند که تصمیم نهایی «صفائی تاجر» در خصوص مدیریت و سرنوشت دیدگاه‌ها، برای طرفین لازم‌الاتباع است.

 * دامنه خدمات پشتیبانی : 

پشتیبانی «صفائی تاجر» صرفاً شامل خدماتی است که در بستر سایت انجام می‌شود. هرگونه خدماتی که خارج از سایت، توسط فروشندگان معرفی‌شده یا فروشندگانی که رزرو پیشنهادات آن‌ها از طریق سایت انجام شده است ارائه شود، بر عهده خود فروشنده خواهد بود و «صفائی تاجر» هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آن‌ها ندارد.

 * روش‌های ارتباط با «صفائی تاجر» و کانال‌های رسمی: 

راه‌های ارتباطی و اطلاع‌رسانی مورد تأیید «صفائی تاجر» شامل مسیرهایی است که در بخش «تماس با ما» و سایر قسمت‌های رسمی سایت یا اپلیکیشن (از جمله فرم تماس، تیکت/چت داخلی، شماره تماس، ایمیل یا کانال‌های اطلاع‌رسانی معرفی‌شده) اعلام شده است و هرگونه ارتباط، هماهنگی، ارسال اطلاعات یا پرداخت خارج از این کانال‌ها، در صورت بروز اختلاف، معتبر نبوده و مسئولیتی برای «صفائی تاجر» ایجاد نمی‌کند.

 * ثبت درخواست‌ها، اعتراض‌ها و شکایات:

کاربران موظف‌اند درخواست‌ها، گزارش‌ها، اعتراض‌ها و شکایات خود را از طریق پنل کاربری، فرم‌ها یا اطلاعات تماس رسمی درج‌شده در بخش «تماس با ما» ثبت یا ارسال کنند و برای امکان رسیدگی، اطلاعات لازم از جمله نام پیشنهاد و فروشنده، تاریخ، مبلغ، شرح موضوع و در صورت نیاز مستندات مرتبط را به‌صورت دقیق ارائه دهند.

 * نحوه و زمان رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات

رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات بر اساس نوع موضوع، میزان فوریت و حجم مراجعات انجام می‌شود و «صفائی تاجر» تلاش می‌کند در بازه زمانی متعارف پاسخ دهد، اما تعهدی به پاسخگویی فوری، به‌ویژه در روزهای تعطیل یا شرایط خارج از اختیار (فورس ماژور)، ندارد و نتیجه رسیدگی از طریق یکی از کانال‌های رسمی به کاربر اطلاع داده می‌شود.

 * نقش «صفائی تاجر» در اختلافات:

در اختلافات میان خریدار و فروشنده، «صفائی تاجر» بر اساس مقررات سایت و شرایط اختصاصی هر پیشنهاد که در زمان رزرو منتشر و پذیرفته شده است، نقش رسیدگی و میانجی‌گری/داوری داخلی را بر عهده دارد و تصمیمات اتخاذشده در این چارچوب برای طرفین لازم‌الاجراست و پشتیبانی مجاز به ایجاد تعهدی فراتر از این مقررات نیست.

 * الزامات رفتاری در ارتباطات:

کاربران موظف‌اند در کلیه ارتباطات با پشتیبانی و سایر کاربران، اصول احترام و ادب را رعایت کنند و از به‌کاربردن الفاظ توهین‌آمیز، تهدید، افترا یا هرگونه بیان آزاردهنده خودداری نمایند؛ در غیر این صورت «صفائی تاجر» مجاز است دسترسی کاربر به پشتیبانی یا حتی حساب کاربری را محدود یا مسدود کرده و عنداللزوم پیگیری حقوقی انجام دهد.

 * ثبت و نگهداری سوابق ارتباطی:

به‌منظور بهبود کیفیت خدمات، افزایش امنیت و امکان پیگیری اختلافات، «صفائی تاجر» مکاتبات، پیام‌ها و تماس‌های انجام‌شده از طریق کانال‌های رسمی (از جمله مسیرهای معرفی‌شده در بخش «تماس با ما») را ثبت و آرشیو می‌کند و استفاده از این کانال‌ها به منزله موافقت کاربر با این امر است.

 * اطلاعات محرمانه و امنیت ارتباطات:

کاربر نباید اطلاعات حساس مانند رمز عبور، کدهای یک‌بارمصرف، اطلاعات کامل کارت بانکی یا سایر داده‌های بسیار محرمانه را از طریق پشتیبانی ارسال کند و در صورت ارسال این اطلاعات برخلاف هشدارهای سایت ، مسئولیت هرگونه سوءاستفاده احتمالی بر عهده خود کاربر خواهد بود.

 * اطلاع‌رسانی به کاربران

«صفائی تاجر» برای اطلاع‌رسانی در مورد وضعیت رزرو و تسویه پیشنهادات ، تغییرات مقررات، موارد امنیتی و سایر اعلان‌های ضروری، از کانال‌های رسمی معرفی‌شده در سایت (از جمله پیامک، ایمیل، اعلان در اپلیکیشن یا پیام در پنل کاربری) استفاده می‌کند و کاربر موظف است اطلاعات تماس خود را در حساب کاربری به‌روز نگه دارد.

 * تغییر در روش‌ها و ساعات پاسخگویی

«صفائی تاجر» حق دارد بر اساس شرایط عملیاتی و سیاست‌های داخلی، در هر زمان روش‌ها، کانال‌ها و ساعات پاسخگویی پشتیبانی را تغییر دهد یا به‌طور موقت یا دائم برخی خدمات پشتیبانی را متوقف کند و این تغییرات را از طریق کانال‌های رسمی و بخش «تماس با ما» به اطلاع کاربران برساند.

* «صفائی تاجر» تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کند که برای ارائه خدمات سایت ، احراز هویت، انجام تراکنش‌های مالی، رسیدگی به اختلافات و بهبود کیفیت تجربه کاربری ضروری است.

* «صفائی تاجر» تمام تلاش خود را با استفاده از روش‌ها و استانداردهای متعارف برای حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، افشا، تغییر یا تخریب غیرمجاز انجام می‌دهد؛ با این حال، با توجه به ماهیت فضای مجازی، «صفائی تاجر» مسئولیتی در قبال حوادث خارج از کنترل متعارف خود (مانند حملات پیچیده سایبری، نقص‌های سراسری زیرساخت اینترنت یا فورس ماژور) که منجر به افشای اطلاعات شود، نخواهد داشت.

* تمامی اطلاعات کاربران نزد «صفائی تاجر» محرمانه است و دسترسی به آن صرفاً برای اشخاص مجاز و در حد نیاز کاری، جهت ارائه و پشتیبانی خدمات سایت انجام می‌شود.

* «صفائی تاجر» اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ شخص ثالثی نمی‌فروشد و تنها در موارد زیر با رعایت ضوابط محرمانگی آن را در اختیار دیگران قرار می‌دهد:

الف) اجرای الزامات قانونی و دستور مراجع صالح قضایی یا نظارتی؛

ب) ارائه خدمات ضروری مانند درگاه‌های پرداخت، سرویس‌های پیامکی یا ارائه‌دهندگان خدمات ارسال/تحویل، صرفاً در حد ضرورت.

* مکاتبات، پیام‌ها و تیکت‌های کاربران نزد «صفائی تاجر» محرمانه محسوب می‌شود و فقط برای رسیدگی به درخواست‌ها، حل اختلافات و ارتقای کیفیت خدمات استفاده خواهد شد.

* صفائی تاجر ممکن است برای بهبود عملکرد، افزایش امنیت، شخصی‌سازی خدمات و تحلیل الگوهای کلی استفاده، از ابزارهای فنی مانند کوکی‌ها و داده‌های تحلیلی استفاده کند؛ این داده‌ها به‌صورت کلی و غیرشخصی تحلیل می‌شوند، مگر در مواردی که کاربر صراحتاً طبق تنظیمات مرورگر یا دستگاه خود اجازه دهد.

* حفظ و نگهداری امن نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات ورود بر عهده کاربر است و هرگونه فعالیت انجام‌شده در حساب کاربری که با اطلاعات ورود صحیح ثبت شده باشد، به کاربر منتسب می‌شود و مسئولیت آن با اوست.

* کاربران می‌توانند در حدود امکانات سایت، اطلاعات پروفایل خود را مشاهده و ویرایش کنند. در صورت درخواست حذف حساب کاربری، «صفائی تاجر» در صورتی که مغایرتی با الزامات قانونی، مالی، مالیاتی یا سوابق الزامی تراکنش‌ها نداشته باشد، در حد امکان نسبت به غیرفعال‌سازی حساب و محدودسازی دسترسی به داده‌ها اقدام می‌کند.

* «صفائی تاجر» حق به‌روزرسانی و اصلاح این مقررات حریم خصوصی را برای خود محفوظ می‌دارد و هرگونه تغییر را از طریق صفحه اختصاصی (آخرین تغییرات سایت ) اطلاع‌رسانی می کند. ادامه استفاده کاربران از سایت پس از اعلام تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید این مقررات است.

* هدف امتیازدهی: «صفائی تاجر» جهت قدردانی از فعالیت‌های مثبت و هماهنگ کاربران، سیستمی برای محاسبه و تخصیص «امتیاز» در نظر گرفته است. این امتیازات نشان‌دهنده میزان اعتبار و فعالیت کاربر در سایت است.

* روش‌های کسب امتیاز: امتیازها به‌صورت سیستمی و بر اساس عملکرد کاربر در موارد زیر تخصیص می‌یابد:

1-ثبت‌نام و معرفی: عضویت در سایت و معرفی کاربران جدید (پس از اولین فعالیت موفق آن‌ها).

2-فرآیند خرید: رزرو پیشنهاد، تسویه حساب به‌موقع و تأیید نهایی دریافت پیشنهاد

3-مشارکت: ثبت دیدگاه، بازخورد و امتیازدهی به طرف مقابل پس از پایان معامله.

4-عملکرد فروشنده: فروش موفق، رعایت زمان‌بندی و کسب رضایت خریداران.

* بهره‌مندی از امتیازات: امتیازات کسب‌شده می‌توانند منجر به مزایایی همچون اولویت در دسترسی به پیشنهاد ویژه، تخفیف در کارمزدها، دریافت هدایای غیرنقدی یا تبدیل به اعتبار در کیف پول (طبق ضوابط جاری سایت) شوند.

* شفافیت در امتیازات: لیست دقیق فعالیت‌های امتیازآور و ارزش هر کدام، همواره در صفحه «راهنمای امتیازات» در دسترس کاربران است و صفائی تاجر حق به‌روزرسانی این مقادیر را دارد.

* نظارت و ابطال: هرگونه تلاش برای کسب امتیاز غیرواقعی (مانند تبانی، ایجاد حساب‌های جعلی یا ثبت دیدگاه‌های صوری) منجر به کسر امتیاز، ابطال جوایز و در صورت تکرار، تعلیق حساب کاربری خواهد شد. 

* انقضا و انتقال: امتیازات متعلق به شخص کاربر بوده و قابل انتقال به غیر نیست. همچنین صفائی تاجر می‌تواند برای امتیازات، مهلت زمانی استفاده (تاریخ انقضا) تعیین و از قبل اطلاع‌رسانی کند.

تغییرات جدیدی در قوانین نداشته ایم.