«صفائی تاجر» مولد تجارت هماهنگ ،یعنی داد و ستدی که ارزش( مادی و غیر مادی) خلق می کند است . لذا در این راستا خدماتش گام به گام به شرح ذیل است .
در داخل سایت :
به صورت دوره ای و مرحله ای فرصت معرفی و رزرو پیشنهادات بازار بویژه بازار طلا را فراهم کرده ایم یعنی فروشندگان پیشنهادات خود را به صفائی تاجر معرفی میکنند و خریداران پس از بررسی، امکان رزرو آنها را از طریق پرداخت بیعانه خواهند داشت.
* مرحله دوم (خارج سایت): پس از پایان دوره رزرو هر پیشنهاد ، تسویه نهایی و تحویل آن به صورت حضوری یا غیر حضوری کاملاً خارج از سایت بین خریدار و فروشنده انجام می شود حیطه نظارت و مسئولیت مستقیم «صفائی تاجر» صورت میگیرد. خریدار و فروشنده بهصورت مستقیم و بر اساس توافق خود، نسبت به تسویه حساب نهایی و تحویل کالا یا خدمات اقدام میکنند.
مسیر کاربر در «صفائی تاجر»
گام اول: عضویت و ایجاد حساب کاربری
برای استفاده از کلیه خدمات «صفائی تاجر»، تمامی کاربران (اعم از فروشندگان و خریداران) باید در سایت ثبت نام کنند. با تکمیل فرآیند عضویت، یک حساب کاربری اختصاصی ایجاد میشود که دسترسی به کلیه امکانات سایت را امکانپذیر میسازد.
گام دوم: آشنایی با حساب کاربری (پنل دومنظوره)
حساب کاربری شما در «صفائی تاجر» بهصورت دومنظوره طراحی شده است؛ بهگونهای که تفکیک نقش خریدار از فروشنده وجود ندارد و امکان فعالیت همزمان در هر دو حوزه بدون نیاز به تغییر وضعیت میسر است. تمامی ابزارهای مدیریتی در یک پنل واحد متمرکز شدهاند که بخشهای اصلی آن به شرح زیر است:
* داشبورد مدیریتی: بستری برای مدیریت هویت کاربری و مشاهده وضعیت کلی حساب؛ شامل امکان ویرایش پروفایل و مشاهده وضعیت لحظهای کیف پول، سوابق خرید و فروش و امتیازات کسبشده.
* کیف پول اختصاصی: هسته مرکزی مدیریت مالی در این سامانه است. قابلیت شارژ کیف پول به دو طریق میسر است:
نخست، توسط کاربر: که محدود به واریز بیعانه جهت رزرو کالا است.
دوم، توسط «صفائی تاجر»: که شامل بازگشت مابالتفاوت بیعانه حاصل از انصراف از رزرو و تخصیص هدایا یا جوایز میشود.
لازم به تأکید است که وجه تسویه نهایی هر معامله، مستقیماً میان خریدار و فروشنده صورت میپذیرد و «صفائی تاجر» در این تراکنش دخالتی نداشته و مسئولیتی در قبال آن بر عهده ندارد.
* مدیریت خریدها: بخشی مجزا جهت مشاهده، پیگیری و مدیریت تمامی فرآیندهای خرید انجامشده.
* مدیریت فروشها: فضایی اختصاصی برای بررسی و پیگیری تمامی پیشنهادهای ثبتشده و فرآیندهای فروش.
* درخواستهای من: بخشی جهت مشاهده و پیگیری تمامی درخواستهای ارسالی در سامانه.
* امتیازات من: بخشی برای مشاهده میزان اعتبار و امتیازات کسبشده که نشاندهنده سطح فعالیت و اعتبار در سامانه است.
گام سوم: ثبت پیشنهاد (ویژه فروشندگان)
کاربری که میخواهد بهعنوان فروشنده در سایت فعالیت کند و پیشنهادات بازار خود یا دیگران را معرفی و رزرو دریافت کند، باید از طریق حساب کاربری خود، درخواست «فروشنده شدن» را مطرح کند.
گروه تجاری «صفائی تاجر» پس از بررسی درخواست و اطمینان از انطباق پیشنهاد با قوانین و ضوابط سایت، آن را منتشر میکند.
توجه: ثبت پیشنهاد رایگان نیست. فروشنده باید برای هر دوره نمایش و در هر مرحله، هزینه مربوطه را پرداخت کند. میزان آن بر اساس شرایط هر پیشنهاد و تشخیص «صفائی تاجر» تعیین میشود.
گام چهارم: مراحل چرخه حیاتِ «پیشنهاد بازار»
پیشنهادات بازار در سامانه «صفائی تاجر» سه مرحله دارند. تغییر مرحله هر پیشنهاد، با درخواست فروشنده و پس از بررسی و تأیید گروه صفائی تاجر، توسط گروه صفائی تاجر انجام میشود:
۱. مرحله معرفی
هر پیشنهادی که به گروه صفائی تاجر معرفی میشود، ابتدا در مرحله معرفی قرار میگیرد. هدف از این مرحله، «دیده شدن»، «سنجش بازار» و یا «آماده شدن برای ورود به مرحله رزرو» است. هر پیشنهاد بازار حداکثر ۷ روز تقویمی در این مرحله قرار دارد و پس از اتمام زمان تعیینشده، حذف، تمدید و یا به مرحله رزرو منتقل میشود. در واقع، تمام پیشنهاداتی که در مرحله معرفی قرار میگیرند، الزاماً به مرحله رزرو منتقل نمیشوند.
۲. مرحله رزرو
پیشنهاداتی که در مرحله معرفی، آمادگی رزرو پیدا میکنند، در مرحله رزرو قرار میگیرند. خریداران حداکثر ۷ روز تقویمی فرصت دارند تا با پرداخت مبلغی تحت عنوان «بیعانه»، پیشنهاد موردنظر را رزرو کنند.
مبلغی که خریدار بابت بیعانه پرداخت میکند، جهت احراز جدیت خریدار و نیز برآورد میزان تقاضا است و بههیچوجه بهمنزله پیشفروش یا انتقال مالکیت نیست. همچنین مبلغ بیعانه هزینه اضافی محسوب نمیشود؛ بلکه کل مبلغ پرداختی بابت بیعانه، در مرحله تسویه از قیمت نهایی کسر میشود.
در مرحله رزرو، برای برخی پیشنهادات، سه سطح قیمتی بر اساس حدنصاب (تعداد رزرو) تعیین میشود تا کاربران در تعیین قیمت نهایی نقش داشته باشند. برای مثال: اگر رزرو بین ۱ تا ۵۰ عدد باشد قیمت ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان، بین ۵۱ تا ۱۰۰ عدد قیمت ۹۰۰٬۰۰۰ تومان، و اگر بیش از ۱۰۰ عدد باشد، قیمت نهایی در بخش تسویه ۸۰۰٬۰۰۰ تومان محاسبه میگردد.
۳. مرحله تسویه
این مرحله مخصوص پیشنهاداتی است که در مرحله رزرو توسط کاربران ثبت شدهاند. پس از پایان مهلت تعیینشده برای رزرو، پیشنهاد وارد مرحله تسویه میشود. این مرحله عمومی نیست و تنها برای خریدارانی که پیشنهاد موردنظر را رزرو کردهاند، از طریق حساب کاربری قابل مشاهده و پیگیری خواهد بود.
فعال شدن مرحله تسویه هر پیشنهاد رزروشده، از طریق کانالهای اطلاعرسانی تعیینشده در بخش «تماس با ما» به اطلاع رزروکنندگان میرسد.
تسویه اولیه از طریق حساب کاربری خریدار انجام میشود. خریدار پس از دریافت پیام فعال شدن پیشنهاد رزروشده:
1-وارد حساب کاربری خود شده و از بخش «خریدهای من»، گزینه یا دکمه «آماده تسویه هستم» را انتخاب میکند.
2-با ثبت این درخواست، فاکتور مربوط به پیشنهاد صادر میشود و اطلاعات فروشنده در اختیار خریدار قرار میگیرد.
3-همزمان، نسخهای از فاکتور برای فروشنده نیز ارسال خواهد شد.
پس از صدور فاکتور و تبادل اطلاعات، خریدار و فروشنده میتوانند با هماهنگی مستقیم، بهصورت حضوری یا غیرحضوری نسبت به ادامه فرآیند معامله اقدام کنند.
تسویه نهایی، پرداخت مبلغ نهایی و تحویل کالا یا ارائه خدمات، بهطور مستقیم میان خریدار و فروشنده انجام میشود.
گام پنجم: دستهبندی هوشمند فرصتها
برای دسترسی سریع و دقیق به فرصتهای بازار، پیشنهادات در چهار گروه دستهبندی شدهاند:
1-دستهبندی منطقه بازار: هدف ما پوشش پیشنهادات همه مناطق ایران و جهان است. کاربران میتوانند با جستوجو یا فیلتر کردن کشور، استان و شهرستان، از پیشنهادات محدوده موردنظر خود آگاه شوند. اگر نام منطقهای در فهرست دیده نمیشود، هنوز فعال نشده است و بهمرور با توسعه سامانه یا درخواست کاربران اضافه خواهد شد.
2-دستهبندی نوع بازارها: «صفائی تاجر» حوزههای متنوعی از کالا و خدمات را میزبانی میکند. کاربران با انتخاب بازار دلخواه، پیشنهادات مرتبط را میبینند. بازار «طلا و جواهر» یکی از حوزههای تخصصی و مهم سامانه است. اگر بازاری در دسترس نیست، ممکن است پیشنهاد فعالی در آن حوزه وجود نداشته باشد که بهمرور فعال خواهد شد.
3-دستهبندی پیشنهادات بازار: هر بازار ظرفیت میزبانی از پیشنهادات متنوعی (کالا، خدمات، فرصت تجاری و…) را دارد. جهت حفظ دقت، تنها دستهبندیهایی فعال میشوند که با شرایط آن حوزه همخوانی داشته باشند. مثلاً در «بازار طلا و جواهر»، اگر تنها یک «سرویس طلا» پیشنهاد شده باشد، سیستم هوشمند فقط همان دستهبندی را فعال میکند تا کاربر بدون سردرگمی، مستقیماً با پیشنهاد موردنظر مواجه شود.
4-دستهبندی وضعیت پیشنهادات بازار: هر پیشنهاد بسته به شرایط، در یکی از وضعیتهای «در مرحله معرفی»، «در مرحله رزرو» یا «در مرحله تسویه» قرار میگیرد.
سلب مسئولیت (سپهر شفافیت ما)
«صفائی تاجر» صرفاً بستری برای معرفی پیشنهادها، ثبت رزرو و ایجاد ارتباط میان خریدار و فروشنده است و در تسویه نهایی، پرداخت وجه، تحویل کالا یا خدمات، توافقهای حضوری و غیرحضوری طرفین و کیفیت اجرای معامله دخالتی ندارد.
بنابراین، مسئولیت هرگونه اختلاف، تأخیر، عدم تحویل، مغایرت کالا یا خدمات، اصالت کالا، ضمانت بازگشت وجه، شرایط مرجوعی، گارانتی و خدمات پس از فروش، بر عهده فروشنده و خریدار خواهد بود و صفائی تاجر در این موارد مسئولیتی نمیپذیرد.
اما بدانید که تمام شرایط فروشنده درباره ضمانتها، ضمانت بازگشت وجه، امکان بازگشت یا مرجوعی، خدمات پس از فروش و سایر تعهدات مرتبط، پیش از ثبت رزرو در صفحه هر پیشنهاد درج میشود تا خریدار بتواند با آگاهی کامل نسبت به رزرو اقدام کند.